Prettige vakantie gewenst

Het bestuur van de Kwaliteitskring Twente wenst alle leden een hele prettige vakantie!

We zien jullie graag terug op de Algemene Ledenvergadering op woensdagmiddag 12 september. 

Robin Roest CED pakt in Parijs de internationale titel European Quality Leader

Robin Roest, 'Van kans tot operationeel bedrijf' krijgt internationale erkenning!

Een jaar nadat Robin Roest (Directeur Repair CED 'De Waardespecialist'- Kwaliteitskring Zuid-Holland/NNK) de Business Improvement Award heeft gewonnen, heeft hij zijn project ''Van kans tot operationeel bedrijf" gepresenteerd aan de leden van de European Organisation for Quality. Robin heeft met zijn project, gericht op klantgericht schadeafhandeling voor verzekeringsmaatschappijen, de kwaliteit van zijn dienstverlening aantoonbaar verhoogd. Daarnaast is zijn werkwijze zo succesvol dat de omzet van het bedrijf in de afgelopen 3 jaar is vertienvoudigd (10!). CED is nu de marktleider in het segment. 

Wie meer wil weten van het project van Robin Roest kan een korte film hierover bekijken. https://youtu.be/7q7nnWCuEOA
Deze film is ook te benaderen via de website www.nnk.nl

Winnaar Business Improvement Award: Jeroen Heijmans - CSU

Tijdens de negende editie van het Business Improvement Event van het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) op 14 juni in Leerhotel Het Klooster in Amersfoort is Jeroen Heijmans, Beleidsadviseur P&O bij CSU, uitgeroepen tot Business Improvement Manager van 2018. Jeroen Heijmans ontving de award voor zijn rol als drijvende kracht voor de transitie ‘van verzuim naar fris in je werk’ binnen het aandachtsgebied ‘vitaliteit en gezondheid’.

De Publieksprijs, die dit jaar voor de vijfde keer werd uitgereikt, werd eveneens gewonnen door Jeroen Heijmans.

De vakjury onder leiding van verandercoach Elize Hulscher koos voor Jeroen Heijmans na grondig onderzoek van de business cases van de drie genomineerden. ‘Jeroen heeft laten zien dat door een gestructureerde verfrissende aanpak van een klassiek project mooie resultaten te bereiken zijn. Door  samenwerkingen aan te gaan met gespecialiseerde bedrijven kon het ziekteverzuim gehalveerd worden en zijn de medewerkers gelukkiger en productiever geworden.

Het geluk van de medewerker draagt aantoonbaar bij aan het geluk c.q. de continuïteit van het bedrijf. Het project ‘Fris in je werk’  is het resultaat van een lange termijn visie op mensgericht personeelsbeleid en duurzaamheid die vooral praktisch is toegepast. Voor andere bedrijven een inspirerend voorbeeld om te volgen.’

De transitie ‘van verzuim naar fris in je werk’ heeft een aantal jaren geduurd waarbij CSU verschillende fasen doorlopen heeft: van verzuimbeleid naar verzuimpreventie en van daar uit naar verzuimbeheersing om tenslotte uit te komen op ‘fris in je werk’.
CSU medewerkers hebben de toegang gekregen om bij: financiële, psychische of fysieke klachten gesprekken aan te gaan met gespecialiseerde bedrijven welke CSU geselecteerd heeft. Zo wordt er gewerkt met budget coaches maar ook met fysio op afstand.

De twee ander genomineerde zijn Barbra Eilers en Rob Schoenmakers.

Barbra Eilers, improvement consultant bij Tata Steel, toonde haar aanpak om tot een praktische stakeholder engagement methode te komen bij projecten welke bestaat uit het formuleren van een duidelijke doelstelling, uitvoeren van een stakeholder analyse, het bereiken van de verandering en tenslotte het evalueren. Dat deze aanpak werkt is al diverse malen gebleken gezien de positieve feedback binnen Tata Steel waarbij de stakeholders coöperatiever zijn geworden.

De derde genomineerde die streed om de titel is Rob Schoenmakers, directeur van Nova-Ratio. Nova-Ratio komt voort uit Sociaal Vitaal Ondernemen: nieuwe (business)verhoudingen in een veranderende wereld waarbij men als bedrijf rekening moet houden met Economie 4.0 en hiervoor een digitaliseringstrategie te ontwikkelen evenals een technologie strategie en klimaatveranderingsstrategie. Rob nam ons verder mee in het project ‘een baan in de ICT, daar kom je verder mee’ wat mikt op het invullen van ICT-vacatures in Zuid-Limburg. Hierbij wordt gebruik gemaakt van ‘jobcrafting’ waarbij talent, competenties en motivatie de basis vormen voor de invulling van een baan i.p.v. een functieprofiel. De vakjury vindt

Keynote speaker Lodewijk van der Borg (CEO Kaak Group en schrijver) ging in op hoe hij binnen zijn bedrijf, wat apparatuur levert voor bakkerijbedrijven, omgaat met ‘the future never ends’. Voor de Kaak Group bleek QRM (Quick Response Manufacturer) een van de methode te zijn om wachttijden te reduceren met als resultaat dat de productiviteit toenam en medewerkers ook gelukkiger werden en er zelfs een Team Arbeidsgeluk is ontstaan.

Het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) is voor kwaliteitsmanagers, het bedrijfsleven en de overheid hét platform voor kwaliteitsmanagement. Het NNK adviseert en ondersteunt hen bij het beheersen en verbeteren van de kwaliteit van producten, diensten, processen en organisatie. Daarnaast werkt het NNK aan de persoonscertificering van kwaliteitsmanagers. De Business Improvement Award is er als erkenning voor de kwaliteitsmanager die (het denken over) de kwaliteit in zijn of haar organisatie ingrijpend verandert en verbetert – een daadwerkelijke bijdrage aan slimmere, efficiëntere bedrijfsprocessen.

De presentaties die tijdens het Business Improvement Event zijn gehouden, zijn beschikbaar op de website van het NNK, www.nnk.nl.

Nieuwsdatum: (Dinsdag, 19 juni 2018)