Leerzaam congres jarige Kwaliteitskring Twente opent ogen


De verschillende ontwikkelingen onder de aandacht brengen, de kennis delen en zo de kwaliteit van het bedrijfsleven omhoog brengen, dat is in het kort de insteek van Kwaliteitskring Twente. Er zijn er negen van in Nederland, kwaliteitskringen. Helmond is de oudste en daarna komt Twente. ‘Twente is de grootste kwaliteitskring van Nederland’, zegt Elize Hulscher, secretaris van de KKT én lid van de jubileumcommissie, trots. Dat is ook te zien aan het bijzonder uitgebreide congresprogramma, dat tot in de puntjes is verzorgd. ‘Dit congres organiseren we samen met de Industriële Kring Twente, zodat we samen nóg meer kennis kunnen delen.’

Beter af met blockchain?

Het programma met workshops, een voorgerecht, een hoofdgerecht en een toetje, kent op voorhand vele smaken. De lezing over blockchain van Erwin Bisschop van Coinversable trekt om drie uur ’s middags bijna een volle zaal. ‘Wij nemen jullie graag mee naar de future’, zegt KKT-voorzitter Henk-Jan Wegman, nadat hij iedereen van een warm welkom voorziet. Bisschop neemt de handschoen naar de toekomst graag op. Over tien, misschien wel vijf jaar, is de blockchain helemaal ingeburgerd, meldt hij. ‘Het is echt een softwareproduct.’

Bitcoins als technologie

Al snel gaat het over de bitcoin en andere cryptomunten. Er zijn er duizenden van en elke dag wordt er zo’n 10 procent verhandeld. De bitcoin is een toepassing van de blockchaintechnologie, die Bisschop graag beschrijft als een ketting van kluisjes. ‘Transacties gaan de kluisjes in en een vol kluisje gaat op slot. Een gedistribueerd grootboek, distributed ledger. Iedereen heeft een kopie van het grootboek. Het is volledig decentraal en ongereguleerd - er is geen toezicht op, niemand is de baas.’

Gebakken lucht of…?

De zaal wil weten wat er eigenlijk áchter de bitcoin zit. Goud, zoals vroeger bij de banken, in elk geval niet, wordt er opgemerkt. Lucht? ‘De waarde van de bitcoin is echt wat de gek ervoor geeft’, bekent de spreker. ‘Het is een kwestie van vraag en aanbod. Eigenlijk zit er slechts lucht achter. Maar aan de andere kant: wat zit er nu achter de dollar en de euro?’ De zaal wil ook weten of je met een bitcoin tegenwoordig al brood koopt. ‘Dat kan’, luidt het antwoord, ‘maar de huidige koers - beter gezegd de laatste koers, want het wisselt snel - is 8000 dollar voor één bitcoin en dat betaalt een beetje onhandig.’ Gegniffel klinkt.

Vertrouwensrol

Dat de bitcoin de banken buitenspel zet, is nog maar een beginnetje, meent de oud-student van de Universiteit Twente en huidig voorman van Coinversable. De blockchaintechnologie is nu eenmaal interessant voor instanties die een vertrouwensrol spelen. De zaal is wel nieuwsgierig in hoeverre blockchain betrouwbaar is. Alles is immers te hacken, denkt men hardop. En het blijft per slot van rekening wel software… ‘Je moet het wachtwoord voor jezelf houden’, is Bisschops eenvoudige tip, voor hij moet afronden. ‘Dan kunnen ze niks wijzigen.’ Drie bitcoins uitgeven terwijl je er maar twee hebt, is in ieder geval onmogelijk, zo stelt hij de zaal gerust. ‘Je kunt er bij jezelf wel stiekem duizend bitcoins bijzetten, maar de andere connecties weten dat niet en dan gaat het niet door.’

 

 

 

 

 

 

 

 

Het houdt niet op

Wat wel doorgaat is het voorgerecht om vier uur. In het Amphitheater is Martin Steenbeeke de presentator en Lodewijk van der Borg de gastspreker.
Het motto: the future never ends. Op het podium prijken ondertussen de letters IKT (Industriële Kring Twente) en KKT met daarin mooie lampjes. Ook de cijfers 45 ‘branden’ volop als Van der Borg aan zijn verhaal begint. Hij werkt sinds 2003 voor de Kaak Group, waarvan de laatste zeven jaar als algemeen directeur. Het bedrijf ontwikkelt en produceert machines en productielijnen voor de industriële bakkerijbranche. Maar hij begon ooit zelf met bouwen van achtbanen en bussen, zo laat hij het publiek weten. Sinds 2008 wist hij de omzet van de Kaak Group van zo’n 8 miljoen naar 180 miljoen nu te brengen. Met tienduizend broden per uur. Hij vergelijkt zijn werkwijze met die van een Romeins legioen van vroeger: ’Die deden alles wat op een bepaald moment nodig was: vechten, een fort bouwen, wegen aanleggen en aardappels verbouwen. Knip daarom grote orders op in kleine eenheden’, luidt dan ook zijn devies.

 

 

 

Geluk meten

Werken met kleine eenheden vraagt wel om leiderschap. En daarbij speelt de factor geluk een belangrijke rol. Kaak heeft zelfs een geluksmanager. Van der Borg wijst op medewerker Wendy die op de eerste rij zit. ‘We meten geluk, want we willen weten hoe onze werknemers zich voelen.’ Dat hij een heuse roman schreef, een thriller met de titel Dood in Icer, de Achterhoek connectie, wil de manager ook nog graag kwijt. ‘Het gaat over onze eigen mensen en speelt zich af door de hele Achterhoek. Het is soort stepping stone naar een managementboek.’ Want wat volgens hem vandaag de dag door de opkomst van internet echt niet meer kan? De manager ‘oude stijl’. ‘Kennis is geen macht meer. De truc is dat je je als leider moet opstellen als een soort veredeld internet.’

Bol.com worden in bakkerijwereld

Via Kaak Bakeware, een van zijn divisies, maakt hij zijn eigen potten en pannen voor de bakkerijen. Ook runt hij K3D, een bedrijf dat metaal in 3D print. Bijna vanuit de hele wereld komen klanten op hem af voor printwerk. Zijn ambitie hierbij? ‘We willen de bol.com worden in de bakkerijen.’ Dat printen gebeurt trouwens heel duurzaam, op zonne-energie. Ook op een andere manier levert Kaak een bijdrage aan het voortbestaan van de mensheid. Dat heeft met de teruggang in de bijenstand te maken. Het bedrijf print namelijk honingraten. ‘Bijen weten niet goed hoe ze met een honingraat moeten beginnen; daarom maken wij ze. K3D slaat zijn vleugels uit!’ Naast deze divisies valt ook Jaws, een eigen uitzendbureau (met een mooie naam!), onder de Kaak Group. ‘Er is een oplopend tekort aan technici. We halen ze op vanuit de hele wereld. Jaws doet daarbij ook aan opleidingstrajecten, in samenwerking met het UWV en gemeenten’, illustreert de manager, die ondertussen meldt dat hij dit jaar ook een vestiging in Enschede opent. De future is inderdaad nog niet ten einde.

Forum

De lezing van Van der Borg wel. Aansluitend begint de forumdiscussie waarin hij meepraat samen met Maurice Kruse van Twinsense, Stefan Witkamp van Athom en de eerder genoemde Bisschop. Mensen de vrijheid geven in hun werk is belangrijk, blijken ze alle vier in deze discussie te vinden. Kruse meldt daarbij te werken zonder managers, terwijl Witkamp stelt: ‘We proberen de jongens zo vrij mogelijk te laten.’ Beide beseffen: het draait om de werkvloer.

Portie mazzel, snufje nuchterheid

Van der Borg voert nog wat anders aan om succes te kunnen hebben: een portie geluk. ‘Je moet op het juiste moment ergens mee beginnen. Krijg je de aandacht van de pers of juist niet? Een hoeveelheid geluk zit er echt in.’ Gespreksleider Martin Steenbeeke voert met opmerkingen de nuchterheid van de Achterhoeker verder op. ‘Als een boer niet kan zwemmen, ligt het aan het water’, kaatst die terug. Ondertussen wil de zaal weten wat de grootste belemmeringen zijn om als bedrijf te groeien. De baas van Athom houdt het op financiering. Bij Coinversable ziet men het vinden van goed personeel als het grootste probleem. Uit de zaal komen ondertussen reacties dat het kwaliteitsverhaal nog niet aan bod komt. ‘Als het niet goed is, gaat de klant weg’, luidt de zakelijke reactie van de Twinsense-directeur. Volgens Van der Borg kun je over kwaliteit ‘wel drie jaar praten’. Zelf vat hij het liever samen in zeven woorden: ‘Kwaliteit controleer je niet, kwaliteit maak je.’

Plee

Na het middagprogramma testen de bezoekers de kwaliteit van het buffet uitvoerig, in aanloop naar de lezing van Willem Poterman.
Onder de titel de Big Bang Disruption geeft Poterman, ofwel de Verbeterman een relaas over onder meer Kodak en de filmrolletjes. 131 jaar oud, een omzet van 168 miljoen dollar, 47.000 medewerkers en toch op de fles. ‘Eerst zagen ze geen reden tot innovatie en later ontwikkelden ze hun eigen ondergang’, stelt hij. Op het scherm verschijnen nog wat omgevallen bedrijven. De Verbeterman spoelt ze zichtbaar door de plee.

 

 

 

 

 

 

 

 

Prosumer

Om zijn verhaal kracht bij te zetten, liet hij aan het begin van zijn presentatie al een aantal voorwerpen rondgaan op de eerste rijen: een horloge, een afstandsbediening, een huissleutel, een krant. Ook die gaan verdwijnen, voorspelt hij. Dankzij de disruptiv technology en creative business. ‘De gemiddelde leeftijd van een groot bedrijf was 60 jaar en dat is nu 17 jaar. De komende tien jaar zet dat door. Hoe dat komt? Omdat de kleine jongens dezelfde software kunnen kopen als de grote jongens. Het gaat van productbusiness naar platformbusiness; dus van aanbodgericht naar vraaggericht. Je bent consument en producent tegelijk, een prosumer.Zelf werkte Poterman overigens onder meer bij Apple, in Zeist, Parijs en California. ‘Ik begon in de jaren zeventig als systeemprogrammeur. Mijn grootste fout was dat ik daarna naar een Japans bedrijf ging. Ik was manager Europa, maar mocht niks doen.’ De zaal hangt aan zijn lippen.

En dan komt straks het toetje ook nog in de vorm van filosofisch cabaret van Paul Smit, die de aanwezigen boeit met zijn humoristische kijk op de werking van onze hersenen. Wat is toeval, hoe rationeel zijn onze keuzes? Paul maakt er een boeiende presentatie van. Het blijft smullen op het feestje van de jarige KKT...

3T BV
Adequaatment
Asito B.V.
Audite Adviesbureau
Brink Climate Systems B.V.
Coster Consult
Dijkstra Plastics BV HK-Plastics BV
Electromach B.V.
Eurol Lubricants
ICP Group
IPA Bedrijfsmanagement
iSee iKnow B.V.
kijk op kwaliteit
Oranda Krupers
LOGICS B.V.
Micronit Microtechnologies
Minivalve International B.V.
Norma Hengelo B.V.
Odink en Koenderink
OKAM advies Kwaliteit Arbo Milieu
Ortageo Beheer
Pelders Maintenance Management Asset-care.nl
Pentas Moulding B.V.
PNO Consultants
Qamedo
SIKA Nederland (Deventer en Utrecht)
smartFMEA
Stork IMM
STRAIGHT Human Support
Suzlon Energy Ltd. (Netherlands branch)
SWB Midden Twente
Symbol B.V.
TReNT Glasvezel
Twente Quality Centre - TQC
ROC van Twente
Twentse weg- en waterbouw BV
Ubbink B.V.
Vernay Europa B.V.
Voortman Consultancy
Voortman Steel Group
Adviesburo Witteveen
ZGT Ziekenhuisgroep Twente